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Produzione & Materiali

Dove nascono i gioielli?
Materiali: Componenti selezionati dall'Italia/Europa
Assemblaggio: 100% ITALIA (artigiani esperti)
Design: Italiano, cura del dettaglio

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito/debito, e altri metodi sicuri. Tutte le transazioni sono protette e cifrate, per offrirti un’esperienza d’acquisto sicura e senza pensieri.

In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Prepariamo e spediamo il tuo ordine in 24/48 ore lavorative. La consegna richiede 5–7 giorni, in base alla destinazione. Riceverai un link di tracciamento per seguire il pacco in tempo reale. Maggiori informazioni nei Termini e informative in fondo al sito.

Ci sono sconti o promozioni disponibili?
Sì! Iscriviti alla nostra newsletter per accedere in anteprima alle nostre offerte esclusive. Se invece stai per ordinare in questo momento scrivici su instagram @estellamareofficila o su Whatsapp.

Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Certo! Hai fino a 14 giorni per restituire il prodotto e ricevere un rimborso completo. Il costo della spedizione di ritorno sarà a tuo carico. I prodotti personalizzati, invece, non possono essere restituiti. Maggiori informazioni nei Termini e informative in fondo al sito.

Come posso contattare il servizio clienti?
Il nostro team è sempre a disposizione per aiutarti! Puoi contattarci via email, chat o telefono. Rispondiamo entro 24 ore lavorative e facciamo del nostro meglio per risolvere ogni richiesta nel minor tempo possibile.

Spedizioni

GRATUITA SU TUTTI PRODOTTI MADE IN ITALY
Tempi: 5-7 giorni lavorativi
Tracking: Email immediata
Destinazioni: Italia + Europa

Resi

14 giorni dalla consegna
Etichetta prepagata inclusa

NO resi:

Gioielli personalizzati/incisi
Orecchini (confezione aperta)
Usati/danneggiati

Processo: Email → Etichetta → Rimborso 5-7 giorni

Garanzia 2 Anni

COPRE: Difetti fabbricazione (saldature, pietre, chiusure)
ESCLUSA: Usura normale, danni accidentali, chimici

Garanzia a Vita

La garanzia a vita cosa copre? Copre tutti i difetti di fabbricazione: materiali difettosi, problemi strutturali o errori di produzione.

Per quanto tempo è valida? Per tutta la durata del prodotto. La garanzia è permanente per l’acquirente originale.

Cosa non è coperto? Danni causati da uso improprio, urti, usura normale, esposizione a sostanze aggressive o modifiche non autorizzate.

Cosa succede se il prodotto presenta un difetto? Viene sostituito gratuitamente con un nuovo articolo dello stesso modello o equivalente.

Come richiedo la garanzia? Contatti il nostro supporto inviando una foto del difetto e il numero d’ordine. Il team valuterà e procederà alla sostituzione.

Materiali & Taglie

Materiali:

Acciaio inossidabile 316L (ipoallergenico)
Placcatura oro 18K
Pietre zirconi/perle naturali

Taglie:

Anelli: Regolabili + fisse (guida taglie prodotto)
Bracciali: Maggior parte regolabili
Collane: Misure specificate per modello

Resistenza acqua: Sì (evitare cloro/salata prolungata)

Pagamenti

Visa/MC/Amex/PayPal/Apple Pay/Google Pay
Zero costi nascosti
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